В статье с опорой на имеющиеся в маркетинговой науке понятия, касающиеся туристического сервиса и его потребителя, анализируется возможный в новом веке в кавказской региональной среде клиентурный типаж. Тем самым таким путем происходит наглядный анализ кадрового ресурса в сфере потребления туризма применительно к кавказским территориям. Анализируя имеющуюся в науке и в медиа- данную тематическую склонность, автор текущей работы назначает стержневой в своих рассуждениях тезис. Это мысль о том, что чаще в социуме (как в мировом, так и в российском) явление «лучшего возраста» в сфере туристического сервиса соотносится со старшими представителями, родившимися более 50 лет назад. Далее в статье происходит уточнение, конкретизация и подтверждение корневого тезиса применительно к Северному Кавказу с опорой на личностные, биографические, карьерные характеристики рассматриваемой возрастной группы. Производя соответствующее аналитическое выявление клиентурной манеры общения в этом случае автор статьи приходит к заключениям о возможностях для пожилого туристического клиента адекватно осознать своеобычие предлагаемой услуги, изучение чего допустимо для исследователей и далее.
The article, based on existing concepts in marketing science relating to tourism services and its consumers, analyzes the possible clientele type in the new century in the Caucasian regional environment. Thus, in this way there is a visual analysis of human resources in the sphere of tourism consumption in relation to the Caucasian territories. Analyzing the thematic tendency existing in science and in the media, the author of the current work assigns a core thesis in his reasoning. This is the idea that more often in society (both global and Russian) the phenomenon of “best age” in the field of tourism services correlates with older representatives born more than 50 years ago. Further in the article, the root thesis is clarified, specified and confirmed in relation to the North Caucasus, based on the personal, biographical, and career characteristics of the age group under consideration. Carrying out the appropriate analytical identification of the client’s manner of communication in this case, the author of the article comes to conclusions about the possibilities for an elderly tourist client to adequately understand the uniqueness of the offered service, the study of which is permissible for researchers further.
Сервис, туризм, Северный Кавказ, клиент, характерологические элементы, возраст.
Service, tourism, North Caucasus, client, characterological elements, age.
